עדכון אחרון: ספטמבר 2025
פרטי החברה
שם המותג: pinoi.co.il
כתובת אתר: https://pinoi.co.il
מספר טלפון: 050-969-5722
תחום פעילות: חברת פינוי פסולת, השכרת מכולות ודחסני אשפה, טיפול בחומרים מסוכנים, פינוי שפכים שנות ניסיון: מעל 35 שנה
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 שנכנס לתוקף.
מהו מידע אישי
מידע אישי הוא כל מידע הקשור לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי. במסגרת פעילותנו בתחום פינוי הפסולת וההגנה על הסביבה, אנו עלולים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.
איסוף מידע אישי
מידע שאתה מוסר לנו
אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו ביוזמתך, לרבות:
פרטי יצירת קשר
- שם מלא איש קשר בחברה או לקוח פרטי
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- שם החברה/ארגון אם רלוונטי
פרטי השירות הנדרש
- כתובת איסוף הפסולת(מדויקת לצורך הגעת הצוות
- סוג הפסולת(בניין, תעשייתית, מפעלים, חומרים מסוכנים, וכו')
- כמות ותיאור הפסולת
- תאריך ושעה מועדפים לפינוי
- נגישות המקום קומות, מעליות, מגבלות)
- ציוד נדרש (מכולות, דחסנים, שרוול פסולת, מנוף)
מידע עסקי (עבור לקוחות עסקיים)
- פרטי החברה ח.פ, כתובת רשמית
- אישורים ורישיונות הנדרשים על פי חוק
- דרישות מיוחדות(פינוי קבוע, טיפול בחומרים מסוכנים)
המידע נאסף באמצעות:
- שיחות טלפוניות למוקד השירות
- טופס השארת פרטים באתר
- הודעות WhatsApp
- דואר אלקטרוני
- פגישות לסקר המקום
מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר, אנו עלולים לאסוף באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן גלישה, תוכן שנצפה
- מיקום גיאוגרפי משוער לצורך הצעת שירותים באזו)
- מידע על המכשיר: סוג מכשיר, רזולוציית מסך
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אתרנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:
עוגיות אנליטיקס
- Google Analytics: לניתוח תנועה באתר ושיפור חווית המשתמש
- סוג מידע: דפי ביקור, זמן גלישה, מקור הגעה, פעולות באתר
- משך אחסון: עד 26 חודשים
- אפשרות סירוב: Google Analytics Opt-out
עוגיות פונקציונליות
- שמירת העדפות אזור שירות
- זכירת פרטים בטפסים
- שיפור חווית הגלישה והחיפוש
- זכירת סוג השירות הקודם שהוזמן
עוגיות תקשורת
- WhatsApp Web: לתמיכה בצ'אט WhatsApp באתר
- כלי CRM: לניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר הזמנות
ניהול עוגיות: ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:
מטרות עיקריות
- מתן שירותי פינוי פסולת – תיאום ביצוע השירות המבוקש
- סקר מקדים – בדיקת האתר לצורך הכנת הצעת מחיר מדויקת
- תיאום הגעת הצוות – תיאום זמנים ותנאי הגעה למקום
- הכנת הצעות מחיר – מותאמות לסוג ולכמות הפסולת
- ביצוע ההזמנה – הבאת הציוד הנדרש ופינוי הפסולת
- תיעוד לצרכי רגולציה – דיווח לרשויות על פי דרישות החוק
- חיוב ותשלום – הוצאת חשבוניות וגביית תשלומים
מטרות משניות (באישורך בלבד)
- עדכונים על שירותים חדשים
- טיפים לניהול פסולת בצורה חוקית ובריאה
- עדכונים על שינויי חקיקה בתחום
- הצעות מיוחדות ללקוחות קבועים
תיעוד והיענות לרשויות
במסגרת הציות לחוקי איכות הסביבה:
- דיווח למשרד הגנת הסביבה על טיפול בחומרים מסוכנים
- תיעוד הטמנה באתרים מורשים כנדרש בחוק
- רישום מסלולי הובלה עבור חומרים מסוכנים
- שמירת רישומים לפי דרישות הרגולטור
לא נשתמש במידע שלך למטרות שונות מאלה שפורטו מבלי לקבל הסכמתך המפורשת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
כלל כללי: איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.
חריגים בהם נשתף מידע:
- רשויות מוסמכות – המשרד להגנת הסביבה, רשויות מקומיות, כמוטל עלינו בחוק
- אתרי הטמנה מורשים – פרטי הפסולת (ללא פרטיך האישיים) לצורך קבלה והטמנה חוקית
- קבלני משנה – במקרים חריגים של צורך בציוד מיוחד (בכפוף להסכמי סודיות)
- חברות הובלה מורשות – עבור חומרים מסוכנים הדורשים אישורים מיוחדים
- נותני שירותים טכניים אחסון אתר, מערכות CRM – רק למתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות
- גורמי חוק ובטחון – אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- חברות ביטוח – במקרה של תאונות או נזקים במהלך מתן השירות
- רואי חשבון ועורכי דין – לצרכי ייעוץ מקצועי (בכפוף לחיסיון מקצועי)
זכויותיך בנוגע למידע האישי
בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:
זכות עיון
- לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
- לקבל עותק מהמידע
- לדעת למי הועבר המידע (רשויות, אתרי הטמנה)
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות תיקון
- לתקן מידע שאינו מדויק
- להשלים מידע חסר
- לעדכן שינויים בפרטי קשר או כתובת השירות
- זמן תגובה: עד 30 יום
זכות מחיקה
זכותך למחיקת מידע במקרים הבאים:
- השירות הסתיים ואינו רלוונטי יותר
- נפלה טעות באיסוף המידע
- ביטלת את הסכמתך
- המידע נאסף שלא כדין
- נדרש מחיקה על פי חוק
חריגים למחיקה:
- תיעוד חוקי: רישומים הנדרשים על פי חוקי איכות הסביבה – עד 7 שנים
- טיפול בחומרים מסוכנים: תיעוד נדרש על פי חוק – עד 10 שנים
- חשבונאות: רישומים חשבונאיים – עד 7 שנים
- ביטוח ואחריות: במקרה של תביעות – עד סיום התיק
- הגנה על זכויותינו: במקרה של מחלוקות משפטיות
זכות להגבלת עיבוד
- לבקש להפסיק קבלת עדכונים שיווקיים
- להגביל שיתוף מידע למקרים חיוניים בלבד
- לבקש הגבלה בעת מחלוקת על דיוק המידע
זכות ליתן ולבטל הסכמה
- ביטול הסכמה לקבלת עדכונים שיווקיים
- ביטול הסכמה לשיתוף מידע (כפוף לחריגים החוקיים)
- דרכי ביטול: טלפון, מייל או באתר
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:
אמצעים טכניים
- הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
- גיבויים מוצפנים ומאובטחים
- הגנה מפני תוכנות זדוניות
- עדכונים קבועים של מערכות האבטחה
- בקרת גישה מבוססת הרשאות מדורגות
אמצעים ארגוניים
- הרשאות גישה מוגבלות לעובדים המורשים בלבד
- הדרכת עובדים בנושא הגנת פרטיות
- נהלי עבודה מחמירים להגנה על מידע רגיש
- ביקורות פנימיות תקופתיות
- ביטוח אחריות מקצועית
אמצעים פיזיים
- אחסון מסמכים במקומות נעולים ומוגנים
- גישה מוגבלת למשרדים ולמערכות המחשב
- הגנה על ציוד נייד וחומרי הדפסה
- הרס מאובטח של מסמכים ישנים
שותפים חיצוניים
כל ספק שירות (אתרי הטמנה, קבלני משנה, וכו') חתום על הסכם שמירת סודיות ומחויב לאמצעי אבטחה מחמירים התואמים את הסטנדרטים שלנו.
דיווח על הפרות אבטחה
במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך:
- דיווח לרשויות: תוך 72 שעות מגילוי ההפרה לרשות הגנת הפרטיות
- דיווח לנפגעים: תוך זמן סביר (בדרך כלל 30 יום)
- דיווח לרגולטור: תיאום עם המשרד להגנת הסביבה במקרי הפרה הקשורים לחומרים מסוכנים
במקרה של הפרה נודיעך:
- באמצעות הודעת SMS או טלפון למקרי חירום
- בדוא"ל עם המלצות להגנה
- עדכון באתר על הפעולות שננקטו
משך אחסון המידע
מידע פעיל ללקוחות בשירות:
- במהלך מתן השירות: כל התקופה הנדרשת
- לאחר השלמת השירות: עד 30 יום (למניעת בעיות ומשוב)
מידע לצרכים חוקיים ורגולטוריים:
- פינוי פסולת רגילה: עד 7 שנים (חוק החשבונאות)
- חומרים מסוכנים: עד 10 שנים (דרישות המשרד להגנת הסביבה)
- מסלולי הובלה מסוכנים: עד 5 שנים (תקנות הובלה)
- רישיונות ואישורים: במהלך תוקף הרישיון + 3 שנים
מידע אנליטיקס ושיפור שירות:
- Google Analytics: עד 26 חודשים
- נתוני שימוש באתר: עד 12 חודשים
- סקרי שביעות רצון: עד 3 שנים
מידע שיווקי (באישור):
- עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות
מידע כספי וחשבונאיות:
- חשבוניות ותשלומים: עד 7 שנים (חוק החשבונאות)
- מחלוקות כספיות: עד לסיום המחלוקת
טיפול בחומרים מסוכנים
בשל הטיפול שלנו בחומרים מסוכנים, קיימות דרישות מיוחדות:
תיעוד נוסף הנדרש
- סוג החומר המסוכן ופרטיו המדויקים
- כמויות מדויקות ותיאור אריזה
- מקור החומר ומטרת הפינוי
- אישורים נדרשים מהלקוח
- מסלול ההובלה המתוכנן
שיתוף מידע חיוני
- דיווח למשרד הסביבה על כל טיפול בחומר מסוכן
- תיאום עם גורמי חירום במקרה של תקרית
- הודעה לרשויות מקומיות בהתאם למסלול ההובלה
אחסון ממושך
מידע על טיפול בחומרים מסוכנים נשמר למשך 10 שנים כנדרש בחוק.
קטינים
איננו מעניקים שירות ישירות למי שטרם מלא לו 18 שנה. עם זאת, אנו עשויים לטפל בפסולת ממוסדות חינוך. במקרים כאלה:
- נדרש אישור מורשה חתימה במוסד
- המידע מתייחס למוסד ולא לקטינים עצמם
- שמירה על דרישות מיוחדות עבור מוסדות חינוך
עדכונים במדיניות
התראה על שינויים:
- הודעה באתר 30 יום לפחות מראש
- הודעה בדוא"ל ללקוחות רשומים לעדכונים
- עדכון שותפים עסקיים רלוונטיים
שינויים מהותיים יחייבו:
- הסכמה מחדש מפורשת
- הודעה לרשויות הרלוונטיות על השינוי
- זמן התאמה של 60 יום
יצירת קשר וחובות המפעיל
פרטי קצין הגנת הפרטיות:
פינוי פסולת – pinoi.co.il
טלפון: 050-969-5722
אימייל: [ kb9031635@gmail.com
כתובת: שלמה המלך 2 ראש העין
זמני תגובה:
- פניות חירום: תגובה מיידית
- בקשות עיון: עד 30 יום
- בקשות תיקון/מחיקה: עד 30 יום
- תלונות על שירות: עד 7 ימי עבודה
- תלונות כלליות: עד 14 יום
זכותך להגיש תלונה
במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו במידע שלך, ניתן לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6665000
ציות לחוקי איכות הסביבה
במסגרת פעילותנו אנו נדרשים לציות מלא לחוקי איכות הסביבה:
- חוק שמירת הניקיון – תיעוד והפרדת פסולת
- חוק למניעת מפגעים – דיווח על חומרים מסוכנים
- תקנות הובלת חומרים מסוכנים – רישום מסלולים
- חוק רישוי עסקים – שמירת רישיונות ואישורים
הסכמה לאיסוף ושימוש במידע
השימוש באתר מהווה הסכמה בסיסית למדיניות פרטיות זו. בקשת שירות פינוי פסולת מהווה הסכמה מפורשת לטיפול במידע כמפורט, כולל דיווח לרשויות הרלוונטיות.
רמות הסכמה
- הסכמה בסיסית: לקבלת הצעות מחיר וייעוץ ראשוני
- הסכמה למתן שירות: לטיפול במידע לצורך ביצוע השירות ודיווח רגולטורי
- הסכמה מורחבת: לקבלת עדכונים וחומר שיווקי
ניתן לבטל הסכמה בכל עת – שימו לב שביטול ההסכמה עשוי להגביל את יכולתנו לספק שירותים עתידיים.
הגדרות ומונחים
מידע אישי – מידע המתייחס לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי
פסולת – כל סוג של פסולת: בניין, תעשייתית, מפעלים, אורגנית, חומרים מסוכנים
חומר מסוכן – חומר המוגדר כמסוכן על פי חוקי איכות הסביבה
אתר מורשה – אתר הטמנה או מחזור המורשה על ידי המשרד להגנת הסביבה
רגולטור – המשרד להגנת הסביבה, רשויות מקומיות ורשויות אחרות
תיעוד חוקי – רישומים הנדרשים על פי חוק לשמירה לתקופות מוגדרות
מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ: 16.09.2025
מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי לעדכונים
אישור קריאה והבנה
בבקשת שירות פינוי פסולת אתה מאשר כי:
- ✅ קראת והבנת מדיניות פרטיות זו
- ✅ אתה מסכים לטיפול במידע שלך כמפורט
- ✅ אתה מבין שהמידע עשוי להיות מועבר לרשויות כנדרש בחוק
- ✅ אתה מסכים לתיעוד השירות לצרכים חוקיים
- ✅ אתה מבין את זכויותיך ויודע כיצד לממש אותן
- ✅ אתה מאשר שהמידע שמסרת נכון ומדויק
